Anunț pentru cei cu telefoane mobile și număr de telefon. ANCOM: Trebuie să depună cerere

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) oferă precizări esențiale despre procesul de portare a numărului de telefon, în special în contextul creșterii numărului de solicitări de anulare.

ANCOM subliniază că doar titularul numărului poate anula portarea, solicitarea trebuind să fie depusă la operatorul acceptor cu cel puțin 24 de ore înainte de finalizarea procesului.

Utilizatorii trebuie să depună cererea de anulare direct la operatorul acceptor sau online, dacă portarea a fost solicitată prin mijloace de comunicare la distanță.

Formularul de anulare poate fi obținut de la furnizor sau de pe site-ul acestuia. Cererea trebuie să fie depusă cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită pentru portare, și sunt luate în considerare doar zilele lucrătoare.

După primirea cererii de anulare, furnizorul este obligat să confirme primirea și procesarea acesteia, informând utilizatorul despre statusul cererii. Utilizatorii trebuie să păstreze dovada primirii și acceptării cererii de anulare pentru a evita eventualele probleme.

Procedura de anulare a portării este detaliată astfel:

• Respectarea termenului de 24 de ore înainte de data stabilită pentru portare este crucială.
• Nerespectarea termenului va duce la finalizarea procesului de portare, care nu mai poate fi anulat.
• Doar titularul contractului sau reprezentantul legal al acestuia poate solicita portarea sau anularea acesteia.
• ANCOM nu poate anula un proces de portare, rolul său fiind de a reglementa și supraveghea procedurile.

Pentru a evita problemele, ANCOM recomandă utilizatorilor să discute cu operatorul actual despre intenția de portare înainte de a depune cererea. Aceasta poate duce la renegocierea contractului și obținerea unor oferte mai bune de la operatorul actual.

Utilizatorii au posibilitatea de a stabili o dată mai îndepărtată pentru portare, între 3 și 25 de zile lucrătoare, astfel încât să aibă timp suficient pentru a anula portarea dacă se răzgândesc.

ANCOM încurajează utilizatorii să fie atenți la termenele și condițiile procesului de portare și anulare, pentru a evita eventualele neplăceri sau costuri suplimentare.