De ce ar trebui să fim atenți la contractele cu Spot a Wheel: Povestea unui client nemulțumit

Un client care a apelat la serviciile Spot a Wheel a decis să-și facă publică experiența după ce a fost pus în fața unor costuri neprevăzute și a unei comunicări deficitare din partea companiei. Deși contractul semnat a fost respectat juridic, povestea scoate la lumină discrepanțele dintre reclamele atractive și realitatea din spatele colaborării.

Un început promițător, un final dezamăgitor

Totul a început când clientul a contractat un Renault Talisman printr-un contract promovat ca fiind „flexibil” și „deschis”. La semnare, i s-a comunicat că cele trei luni de avans vor acoperi eventualele neplăți pe o perioadă similară. Vehiculul a fost utilizat, iar în urma unor dificultăți financiare, clientul a decis să returneze mașina.

„Am achitat trei luni de avans, aproximativ 2.000 de euro, și am plătit lunar alte 3.000 de euro. Când am returnat vehiculul, mi s-a spus că garanția va fi reținută, iar situația financiară este acoperită,” spune clientul.

Însă, la scurt timp după predarea mașinii, acesta a fost informat că mai are un sold de peste 10.000 de euro de achitat – pentru o mașină a cărei valoare totală era de 15.000 de euro.

Lipsa de comunicare și un șoc juridic

După primirea notificării, clientul a încercat să contacteze compania pentru clarificări. „Am sunat de nenumărate ori, dar am fost redirecționat să scriu pe email. Niciun email nu a primit răspuns,” povestește acesta.

Situația a luat o turnură dramatică atunci când compania a solicitat insolvența societății clientului pentru suma restantă. „A fost picătura care a umplut paharul. Înțeleg că legal pot să facă asta, dar moral este inacceptabil,” adaugă acesta.

Contractual versus moral

Deși Spot a Wheel a respectat termenii contractuali, clientul consideră că există o diferență uriașă între ceea ce promovează compania și realitatea întâlnită de clienți. Reclamele subliniază flexibilitatea, sprijinul oferit antreprenorilor și parteneriatul prietenos, dar experiența povestită arată altceva:

• Costuri incerte: Flexibilitatea promovată în reclame este, de fapt, o capcană financiară.
• Comunicare inexistentă: Clientul nu a primit niciun răspuns la încercările repetate de a clarifica situația.
• Presiuni legale: Cererea de insolvență a fost văzută ca o măsură extremă și lipsită de empatie.

„Simt că am fost păcălit. Mi-au luat garanția, am plătit lunar, am predat masina, iar acum sunt obligat să achit încă 10.000 de euro. Nu asta a fost ceea ce mi-au spus când am semnat,” afirmă clientul.

Clientul a decis să facă publică această situație pentru a avertiza și alți potențiali clienți.

Astfel de practici afectează profund încrederea în companie și în industria leasingului auto. „Nu vreau să treacă nimeni prin ce am trecut eu. Voi achita soldul cerut, dar îmi doresc ca oamenii să știe adevărul despre această companie. Contractual au acoperire, dar moral, modul în care tratează clienții este departe de ceea ce promovează,” concluzionează acesta.

Spot a Wheel nu a oferit încă un punct de vedere oficial în legătură cu această situație.

Citeste si

• 1. Venituri mai mari după pensionare! Cumularea pensiei cu salariul la stat
• 2. Anunț despre PUNCTUL DE PENSIE! Este răsturnare totală de situație. SURPRIZă pentru toți pensionarii din România r
• 3. 3 Zodii norocoase financiar! Începutul de 2025 aduce vești mult așteptate